Komplexná správa webov a e-shopov nie je len o technických zásahoch – ide o dlhodobú starostlivosť, ktorá začína tam, kde vývoj končí. Web alebo e-shop nie je jednorazový projekt. Po spustení prichádza realita každodennej prevádzky: úpravy, opravy, bezpečnosť, rýchlosť, nové funkcie či prepojenia na marketingové nástroje. Ako digitálna marketingová agentúra weby a e-shopy nielen navrhujeme a vyvíjame, ale postaráme sa aj o ich spoľahlivú a efektívnu správu. Plynule nadväzujeme aj na projekty po iných agentúrach či vývojároch – zabezpečíme, aby váš web fungoval bez zbytočných komplikácií a bol pripravený rásť spolu s vaším biznisom.

Prečo je profesionálna správa kľúčová?

Spustenie webu alebo e-shopu je len začiatok. V praxi ide o živý digitálny produkt, ktorý sa neustále mení – či už vplyvom aktualizácií systémov, pluginov, bezpečnostných požiadaviek, legislatívy alebo samotného biznisu. Web, o ktorý sa nikto dlhodobo nestará, môže veľmi rýchlo začať zaostávať – objavia sa chyby, bezpečnostné riziká a používateľský zážitok sa postupne zhoršuje.

Profesionálna správa webu znamená, že máte partnera, ktorý váš projekt pozná, má ho pod kontrolou a vie zasiahnuť okamžite, keď je to potrebné. Výsledkom je menej výpadkov, komplikácií, stresu a viac priestoru sústrediť sa na rast vášho podnikania, namiesto riešenia technických detailov. Bez nastaveného procesu správy sa aj malá zmena môže zmeniť na zdĺhavý problém.

Weby a e-shopy nielen tvoríme, ale aj spravujeme

K webom, ktoré v blueera vyvíjame, alebo spravujeme, pristupujeme ako k dlhodobým projektom. Klienti sa na nás obracajú nielen vtedy, keď potrebujú nový web, ale aj v situáciách, keď už existujúce webové riešenie majú, no vyžaduje spoľahlivú starostlivosť.

Správa webov a e-shopov zahŕňa všetko od pravidelných aktualizácií a technickej údržby, cez úpravy obsahu a funkcií, až po riešenie nečakaných problémov. Klient tak nemusí hľadať externého dodávateľa na každú jednotlivú požiadavku – našim cieľom je pre klientov plnohodnotne nahradiť interné vývojové/marketingové oddelenie.

Veľkou výhodou je, že vieme plynulo nadviazať aj na projekty, ktoré sme pôvodne netvorili. Ak web alebo e-shop vznikol u iného vývojára či agentúry, vieme ho prevziať, zorientovať sa v existujúcom riešení a nastaviť jeho ďalšiu správu tak, aby bol stabilný, bezpečný a pripravený na ďalší rast. Klient tak získava partnera, ktorý sa o web stará komplexne – nie len v deň jeho spustenia, ale počas celej jeho životnosti.

Pracujeme s akoukoľvek platformou

Každý web a e-shop vzniká v inom technologickom prostredí a my s tým počítame. Neviažeme sa na jednu konkrétnu platformu – pracujeme s riešeniami ako WordPress/WooCommerce, Prestashop, Shoptet, ale aj s projektmi vyvíjanými na mieru. Vďaka tomu vieme klientom pomôcť bez ohľadu na to, na akom systéme ich web beží.

Častým scenárom je situácia, keď klient potrebuje prevziať správu webu po pôvodnom vývojárovi alebo agentúre. V takom prípade najskôr projekt dôkladne zanalyzujeme – prejdeme technické riešenie, kód, použité pluginy, či napojenia na externé systémy. Cieľom je pochopiť aktuálny stav webu, identifikovať riziká a nastaviť jasné pravidlá ďalšej správy.

Rýchla a efektívna komunikácia

Vďaka tímu viacerých interných developerov vieme na požiadavky reagovať prakticky okamžite. Projekt nie je závislý od jedného človeka – úpravy, opravy či rozšírenia riešime priebežne podľa priority a aktuálnej potreby. Klient tak nemusí čakať „na voľný termín“, ale má istotu, že jeho web alebo e-shop je pod neustálou kontrolou.

Zároveň sa vyhýbame zdĺhavým ticketovacím systémom. Uprednostňujeme priamu a rýchlu komunikáciu, ktorá šetrí čas na oboch stranách. Okrem e-mailu a telefónu využívame najmä Slack, kde vieme klienta aktívne zapojiť do komunikácie s celým tímom tak, aby mal vždy prehľad o aktuálnom dianí na jeho projektoch.

Transparentná a férová fakturácia

Pri správe webov a e-shopov kladieme dôraz na úplnú transparentnosť. Pracujeme s time-tracking softvérom, vďaka ktorému fakturujeme výhradne reálne odpracovaný čas. Časovú náročnosť pre väčšinu zásahov sme schopní s vysokou presnosťou odhadnúť už vopred. Klient teda má vždy jasný prehľad o tom, koľko a za čo platí, bez paušálnych položiek.

Pre ešte väčšiu dôveru vieme klientovi nazdieľať prístup do nášho CRM systému. V ňom vidí aktuálne úlohy, stav ich riešenia aj čas strávený na jednotlivých taskoch. Vďaka tomu má kontrolu nad rozpočtom, lepší prehľad o prioritách a istotu, že správa webu prebieha efektívne a férovo.

Pre koho je spolupráca s nami ideálnym riešením

Správa webu alebo e-shopu často presahuje čisto technické úpravy. Práve preto je výhodou mať jedného partnera, ktorý dokáže riešiť web v širšom kontexte. V rámci agentúry prepájame development s ďalšími odbornými tímami – SEO, PPC, dizajnom, analytikou, či obsahom na sociálnych sieťach. Ak sa pri správe webu objaví akákoľvek požiadavka, ktorá priamo nesúvisí s vývojom, vieme tieto témy riešiť okamžite interne a bez zbytočného zdržania.

Tento prístup je ideálny pre firmy, ktoré nemajú vlastný interný tím alebo nechcú koordinovať viacerých dodávateľov. Web tak nie je len udržiavaný, ale systematicky rozvíjaný v súlade s vašimi biznis cieľmi.

Hľadáte spoľahlivého partnera pre správu vášho webu alebo e-shopu?

Ozvite sa nám a dohodnite si nezáväznú konzultáciu. Pozrieme sa na váš web, zhodnotíme jeho aktuálny stav a navrhneme formu spolupráce, ktorá bude dávať zmysel z technického aj biznisového hľadiska.

Mám záujem